Communication et Stratégies du Tourisme Moderne
Le secteur du tourisme est un écosystème complexe en constante mutation, exigeant une maîtrise parfaite des outils de communication et des mécanismes de marché. Ce parcours est conçu per vous offrir une vision stratégique globale, allant des fondements historiques du tourisme aux défis contemporains de la digitalisation et du développement durable.
L’entreprise et le produit touristique Pour comprendre la structure de ce secteur, vous approfondirez :
- Les piliers du Marketing Mix : Analyse du modèle des 4P (Produit, Prix, Place, Promotion) et son évolution vers les 7P pour les services.
- La création de produits : Comprendre l’assemblage de prestations tangibles et intangibles qui créent une expérience globale non stockable.
- Les nouveaux métiers : L’impact de la digitalisation avec l’émergence d’experts en marketing digital, community managers et yield managers.
La précision linguistique au service du client La qualité de l’accueil et de la promotion repose sur une expression française rigoureuse. Le module se concentre sur :
- La narration au passé : Maîtriser l’alternance entre le passé composé pour les actions ponctuelles e l’imparfait pour la description des contextes.
- Les nuances de la communication : L’usage du conditionnel pour exprimer des souhaits, des hypothèses ou formuler des demandes polies.
- La fluidité syntaxique : Utilisation des pronoms relatifs, personnels et possessifs pour construire un discours précis, élégant et sans répétitions.
Ce cours vous permettra d’allier performance économique e excellence du service, des compétences indispensables pour répondre aux attentes d’un public toujours plus exigeant et connecté.